南方财经全媒体记者 郑嘉意 北京报道

3月27日晚，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，601628.SH，2628.HK）发布2023年年度报告。就总体数据而言，中国人寿报告期内表现较好，其公司总资产、投资资产规模持续增长，分别达5.89万亿元和5.67万亿元。同时，其内含价值亦居行业首位，达12605.67亿元，增速达5.6%

负债端，中国人寿报告期内总保费达6413.80亿元，同比上升4.3%；其内含价值居行业首位，达12605.67亿元，同口径增速为5.6%。

但同时，受赔付支出及投资端表现拖累，中国人寿报告期内归属于母公司股东的净利润为461.81亿元，同比下滑30.74%。

3月28日，中国人寿董事长白涛、总裁利明光、副总裁刘晖、副总裁白凯、副总裁赵国栋等领导亮相业绩发布会，回应市场热点，对经营业绩、数字化转型、营销队伍发展、养老金融等话题作出探讨。

白涛透露，公司将持续推进八大工程，包括营销体系改革和康养生态建设长期发展战略。尽管当前市场环境发生深刻变化，但行业仍进入高质量发展攻坚期，中国经济的持续增长和社会进步将为人身险行业带来巨大机遇。

“作为中国最大的保险公司之一，中国人寿将在长期实践中回答如何做好金融‘五篇大文章’问题，具体将从四方面发力：一是聚焦主责主业、二是发挥险资优势、三是不断创新、四是守牢风险底线。”白涛表示，“同时，坚持保险姓保，在养老领域、健康险领域、科技保险领域、绿色保险领域、农业保险领域、再保险领域与巨灾保险领域七个方面持续丰富产品体系，提高减灾与抵御风险能力。”

聚焦价值，管理层称对未来发展有信心

截至2023年12月31日，中国人寿综合偿付能力充足率为218.54%，较2022年底上升11.76个百分点；核心偿付能力充足率为158.19%，较2022年底上升14.60个百分点，持续保持较高水平。同时拥有长险有效保单件数达3.28亿份。

针对中长期的市场份额与业务拓展策略，白涛表示，对近几年市场份额下降情况，公司保持关注。“需要注意的是，作为头部公司，寿险‘老七家’业绩占比整体呈现下滑，但中国人寿在‘老七家’中的占比是稳定的。”

白涛强调，当下，中国人寿更加聚焦价值。数据显示，其内含价值亦居行业首位，达12605.67亿元，增速达5.6%。“对于2024年以及未来一个较长时期，我对中国人寿的发展是充满信心的，也是有底气的。”

内含价值之外，记者注意到，中国人寿在销售队伍、养老生态、服务质效等方面均有提升。

例如，营销体系改革成效显现，至2023年底，中国人寿营销队伍规模已实现企稳，个险销售人力为63.4万人，月人均首年期交保费同比提升28.6%。养老生态建设步伐加快，报告期内，中国人寿在“保险+养老”方面扩大重点城市养老项目布局，2023年新增7个机构养老项目布局和5个城市居家养老模式试点。

个险队伍企稳，已启动种子计划

当前，寿险行业从依赖规模扩张转向提升代理人产能的效率提升周期，增优和发展高端代理人成为保险公司的主要方向。在此背景下，2019年后，各保险公司或主动、或被动地开展代理人队伍的“清虚”活动，提高留存代理人产能。

2023年中期发布会上，中国人寿副总裁白凯曾表示，中国人寿在“众鑫计划”推行一年后，已完成销售队伍规模的“止跌企稳”。“针对代理人脱落率高等行业现象，公司在一季度已完成新发展阶段个险营销体系改革的行动方案的制定。主要有坚持客户导向、改革创新、稳中求进和统筹协调四大原则。”

此次发布会上，白涛表示，将坚持推行个险营销体系改革。更进一步，据透露，中国人寿将在现有队伍升级、新型队伍探索两方面“双向发力”。

“我们在2024年10月的开放日上宣布了种子计划，12月开始推进试点，目前，已选定13家一、二线城市。”白涛表示，“从推行第一个月数据看，先行第一家试点公司中，销售队伍质态100%以上为本科学历、20%以上为硕士学历，销售模式得到全面升级。我们认为这个模式初步来说是符合预期的。”

记者注意到，人力规模上，中国人寿销售队伍规模已率先企稳，同时，队伍结构和质态不断优化，队伍产能大幅提升。截至2023年12月31日，总销售人力约为69.4万人，其中个险销售人力为63.4万人，产能大幅提升，月人均首年期交保费同比提升28.6%。

此外，在保险销售代理人员发展进程中，记者关注到，近日中国保险行业协会已就系列文件向人身险公司与保险中介机构征求意见，将保险销售人员分为四个等级，并提出，将推动保险销售人员“三个能力”转变——一是以保险产品为核心的销售向以客户需求为核心的顾问式营销转变；二是由保险推销向全生命周期的风险管理服务转变；三是由保险规划向全面的财富管理咨询服务转变。

白涛表示，进行评估后，公司认为代理人分级制度将对代理人队伍高质量发展起促进作用，短期内或有变化，但长期影响不大。“我们将进一步措施，积极应对政策带来的变化。”

白涛透露，例如，进一步聚焦优质优育。“包括强化专业培训、加强销售支持、配套激励政策等，特别是分类分级要求不同层级的代理销售现金的产品。这利于代理人精细化管理，利于代理人明确自身职业规划和发展目标，提升专业素养和服务水平。”

将加大力度开发健康险、养老险产品

此前召开的中央金融工作会议中，养老金融已作为未来需要被做好的“五篇大文章”之一被重点提及。政府工作报告在2024年工作任务中再提养老与保险相关话题，要求实施积极应对人口老龄化国家战略。

记者梳理发现，围绕养老这一核心话题，保险业已在养老产品与养老产业方面做出多元尝试，统筹推进养老保险、投资、生态圈协同发展。“保险+多元主体”已然成为保险公司在养老赛道的发展方向。

中国人寿披露，公司坚持以客户为中心，积极参与多层次社会保障体系建设，明晰养老生态中长期发展目标与规划，全力推进大健康大养老服务体系建设。

白涛表示，提供健康养老保险服务是最重要的保险服务之一。作为服务商，产品开发是中国人寿的优势。“健康养老领域是我们的核心优势主业，比如，具有养老属性的保险准备金，我们已有超过18000亿元；在长期护理险方面服务超过3800万人群。”

报告期内，记者注意到，“保险+健康”方面，国寿大健康平台服务项目数量过百，覆盖健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类健康管理服务项目，累计注册用户量较2022年底增长20.0%，位居行业前列。

 “保险+养老”方面，中国人寿加快养老生态建设步伐，逐步扩大重点城市养老项目布局。2023年新增7个机构养老项目布局和5个城市居家养老模式试点。全新打造国寿养老专属规划师队伍，丰富产品对接体系，以专业化的服务更好地满足养老规划和保障需求。